Un exemple très concret de notre vie quotidienne : « Je demande à mon supérieur un aménagement de mon poste de travail sur le court terme, mais il est insensible à ma demande. »
La situation vous semble familière ? C’est en lisant « Cessez d’être gentil, soyez vrai » de Thomas d’Ansembourg que j’ai découvert la Communication Non Violente (CNV) ou la Communication Bienveillante il y a une quinzaine d’années.
C’est un outil puissant de développement personnel qui nous permet de communiquer avec sérénité et efficacité pour faire passer nos messages. La clé de voûte de la mise en place de cette communication est tout d’abord de reconnaître son humilité et sa vulnérabilité, car en réalité derrière chaque demande et chaque interaction, il y a cette notion de besoin et de responsabilité.
Ne pas reconnaître nos propres besoins nous incite à nous couper de nous-mêmes et des autres.
En les reconnaissant et en les exprimant, nous utilisons notre pouvoir de penser et d’agir, notre EMPOWERMENT.
Notre société nous pousse à nous couper de nos émotions et de celles des autres, ce qui génère des conflits. Mieux identifier ses besoins pour mieux communiquer et mieux agir sur ses émotions. Je me rendais compte que certaines personnes structuraient totalement leur demande et parlaient en termes de besoins et faisaient ressortir leur responsabilité. Bien souvent dans la vie réelle, « ce n’est pas de ma faute, ce n’est pas moi qui ai commencé. »
Mais s’est-on posé la question suivante :
« A-t-il bien compris ma demande ? » mais « Ai-je bien énoncé mon besoin ? »
« Sa réponse n’est pas satisfaisante » mais « Ai-je bien compris sa réponse ? »
« Mon supérieur est obtus et ne m’écoute pas » mais « Ai-je besoin de plus d’attention parce que je me sens incompris ? »
La méthode de la CNV :
- Se recentrer sur soi
- Reconnaître nos besoins derrière les sentiments
- Reconnaître sa vulnérabilité
- Construire la solution
En clarifiant notre mode de fonctionnement, nous traitons les causes et non plus les symptômes de nos conflits.
En définitive, apprendre à mieux communiquer avec soi et avec les autres chaque jour nous redonne du pouvoir d’agir, et nous reprenons notre leadership et notre authenticité…
Et vous, vous commencez quand ?